রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

কিতাব ঘর থেকে বই কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের রিটার্ন নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

১. ভুল পণ্য প্রাপ্তি

আপনি যদি ভুল বই বা ভুল পণ্য পান, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেব।

২. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

ডেলিভারির সময় বই ছেঁড়া, ভেজা বা অন্য কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে, ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে।

৩. রিটার্নের শর্ত

• বই অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

• কোনো পৃষ্ঠা ছেঁড়া, লেখা বা নষ্ট করা যাবে না।

• মূল প্যাকেজিং থাকলে তা সংযুক্ত করতে হবে।

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• গ্রাহকের ভুলে ভুল বই অর্ডার করা হলে।

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত বই।

• অফার বা ডিসকাউন্টে বিক্রিত পণ্য (বিশেষভাবে উল্লেখ থাকলে)।

৫. টাকা ফেরত (Refund)

রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৬. যোগাযোগ

যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিতাব ঘর
📞 মোবাইল: ০১৭৭৩১৭৮৯৮৯
📧 ইমেইল: abdulmalek80082@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://kithabghor.com